Retourbeleid
Eenvoudig, snel en zorgeloos. Volgens de hoogste Europese kwaliteitsnormen.
30 dagen bedenktijd
Niet tevreden? U heeft 30 dagen na ontvangst om uw product te retourneren of te ruilen.
Gratis retourneren
Wij zorgen voor het retourlabel. U betaalt niets voor de retourzending als u ons proces volgt.
Retourneren in 3 simpele stappen:
Meld uw retour aan
"Ik wil graag mijn bestelling [Bestelnummer] retourneren"
Stuur een e-mail naar support@walluxe.nl of neem contact op via de chat.
Bereid het pakket voor
Plaats de panelen in de originele verpakking. Plak het retourlabel dat wij u toesturen op het pakket.
Ontvang uw terugbetaling
Zodra het pakket in ons magazijn in Nederland is aangekomen, verwerken wij uw volledige terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Veelgestelde vragen
Kan ik retourneren als ik het paneel al heb geïnstalleerd?
Helaas moet het product voor een volledige terugbetaling in de originele staat verkeren, zonder lijmresten of zaagsneden. Wij raden aan om de panelen eerst droog tegen de muur te plaatsen voor definitieve bevestiging.
Hoe lang duurt de terugbetaling?
Wij volgen strikt de Nederlandse richtlijnen (ACM). De terugbetaling wordt uitgevoerd via de originele betaalmethode en staat binnen enkele dagen na bevestiging van ontvangst op uw rekening.
Dringende vraag? Onze chatservice is de snelste manier om al uw vragen over uw retourzending te beantwoorden.